中国移动回应神州行封网限速问题:按公告处理

近期,多位用户向中国经济网反映自己使用的神州行15元包月不限流量套餐卡遭到“限速”、“封网”、“强制取消套餐”等问题,和移动多次交涉均未有结果。中国移动北京分公司相关负责人表示,公司按照发布的公告处理事情,但移动不会强制取消客户套餐。

  据记者了解,移动在2005年开始开通神州行“15元GPRS包月不限流量套餐”,该套餐上网资费非常实惠,得到不少热衷上网的用户的青睐。随着移动网络服务升级,2009年9月,移动公司向用户承诺“不换卡、不换号、不另行登记”,只需更换移动3G终端即可享受移动3G网络服务。

  但是,这样实惠的高速网络服务在2012年戛然而止。2012年5月2日,移动发布公告称,该套餐卡的用户必须恢复到2005年7月时的网速,如果用户希望享受高质量上网服务,建议更换套餐。移动公告还强调,神州行标准卡用户的15元不限量CMWAP上网套餐已于2006年6月停止办理。

  对此,不少用户认为移动没有权利这样做,“这个公告明显是侵权违约的。移动在09年承诺用户‘不换卡、不换号、不另行登记’就可以享受3G,正常使用2年已经默认合约成立。我12年之前一直正常使用3G的网速,为什么现在突然发布公告说恢复05年服务水平呢?”

  另一位消费者气愤地说,“本来用得好好的,现在一下给我打回到了05的水平,难道移动公布的‘三不’原则是欺诈吗?”

  从近期多位用户反映情况来看,神州行15元包月不限流量套餐用户在逐渐受到“限制”:一部分用户被限制网速,从原来的每秒100-180KB变为8-10KB左右;一部分用户在使用超过15G便被关闭网络,无法继续上网;另一部分用户则被取消掉套餐,并被告知已经生效、无法更改或者恢复。

  对于移动为何要对15元不限流量用户采取“限制”,一位用户认为,移动在05年开通业务时数据下载服务量小,移动是盈利的,但3G网开通以后,每个月走的流量非常大,移动有一部分卡很定时亏损的,所以就使用这样的技术手段逐渐限速。

  “但你不能因为你没有预测到未来的情况就单方面毁约,承诺的服务就要承担,不承担就应该补偿。我通过合法的手段开通、办理这个业务,现在为什么不能用,这不是欺诈吗?”该位用户说。

  30日,中国经济网记者致电中国移动北京分公司,相关负责人称将尽快处理此事。31日,北京移动相关负责人称公司是依据5月2日发布的公告来处理事情。“其他方面,没有什么可回应的,也没有过多的对外发布的东西。”

  对于近期多位用户被“限速”、“封网”一事,该负责人未对此作出解释。但该负责人强调,移动公司不会在后台强行取消或者更改用户套餐,“如果有用户的套餐被取消,用户可以通过投诉渠道来反映问题,我们会从后台进行核查并解决。”

闂侀潧妫欓崝鏇㈠储閵堝洦瀚婚柨婵嗘嫅缁憋綁鏌¢崟顐︻€楅柟铚傚嵆閹囧醇閻斿摜绉柣鐘叉搐閻°劌危閹达箑违闁跨噦鎷�
闂佸搫鐗滈崜娑㈡偟椤栫偞鐒鹃柕濞垮劚閻庤菐閸ワ絽澧插ù鐓庢嚇瀵爼濡烽敂鍓у煃婵炲瓨绮岀花鑲╄姳娴煎瓨鍤傞柡鍐ㄥ€荤粔褰掓煥濞戣櫕瀚�闁诲海鏁搁、濠偯归崱妯诲闁伙絽鏈悾鍗炃庨崶锝呭⒉濞寸厧鎳橀獮瀣箣濠婂嫮鎷ㄩ梺鍛婃⒐缁嬫帡鎯囨导鏉戝唨闁搞儯鍔嶉~鏍庨崶锝呭⒉濞寸厧鎳橀幆鍐礋椤愩垺鐦旀繝銏f硾鐎氬摜妲愰敓锟�闂佺懓鐡ㄩ崹鍐测堪閹寸姳鐒婂┑鐘叉搐濞呫垹霉閿濆棛鐭庨柍褜鍓欓幊鎰枔閹达附鍋嬮柛顐ゅ枑缂嶁偓闂佹垝鐒﹂妵鐐电礊閺冨牆绾ч柛鎰硶缁€锟�闁诲簼绲婚~澶愬垂濠婂嫮顩锋い鎺戝暞缁侇噣寮堕悙鍨珪婵炲牊鍨剁粚閬嶅焺閸愌呯婵犵鈧啿鈧懓锕㈡担鍓插殨闁稿本绻嶉崬鎾煙鐎涙ḿ澧繝鈧担鍦懝闁割煈鍋呯紞鈧梺鐟扮摠閻楃偟鎹㈠顑芥灃闁哄洦鐭换鍡涙煙椤撗冪仴妞ゆ洦鍓熷畷锝嗙節閸愨晩妲梺鑹伴哺濮婂鏌堥幘顔肩闁瑰瓨绮嶇划锕傛煥濞戞ɑ婀版繝鈧幍顔惧崥婵炲棗娴风粣妤冪磼閺傛鍎忕€规挸妫濆畷姘舵偐缂佹ḿ褰戦梺鎸庡喕閹凤拷闁诲海鏁搁幊鎾舵暜椤愶箑绀嗘繛鎴灻弫鍫曟倵绾拋娼愰柛銊︾矋缁傛帡顢楁担绋啃梺瑙勬緲缁绘垿寮鐣岊浄婵せ鍋撻柍褜鍓欓崐鍝ョ礊鐎n喗鍎嶉柛鏇ㄥ帎瑜版帗鐓€妞ゆ帒锕︾粈锟�闂佽壈椴稿濠氭焾閹绢喖妫橀柣鐔稿绾偓闂佹寧绋掑畝鎼佸磻閺嶃劎顩烽柨鐕傛嫹:webmaster@jscj.com闂侀潧妫岄崑鎾绘煟椤厾绁烽柣锔跨矙閺佸秹鏁撻敓锟�4008816886
时间:2012-08-01  责任编辑:youjun

课程推荐

  • 初级会计资格精讲班
  • 初级会计资格通关班
  • 初级会计资格协议班
科目 班型介绍 价格 购买
初级会计实务 精讲班套餐:视频课程(教材精讲班+习题解析班+冲刺串讲班)、讲义资料、模考题库、押题密卷。 290 购买
经济法基础 精讲班套餐:视频课程(教材精讲班+习题解析班+冲刺串讲班)、讲义资料、模考题库、押题密卷。 290 购买
2门全套 精讲班套餐:视频课程(教材精讲班+习题解析班+冲刺串讲班)、讲义资料、模考题库、押题密卷。 580 购买
科目 班型介绍 价格 购买
初级会计实务 通关班套餐:视频课程(教材精讲班+习题解析班+冲刺串讲班)+讲义资料+模考题库+押题密卷+当前不过,下期免费 480 购买
经济法基础 通关班套餐:视频课程(教材精讲班+习题解析班+冲刺串讲班)+讲义资料+模考题库+押题密卷+当前不过,下期免费 480 购买
2门全套 通关班套餐:视频课程(教材精讲班+习题解析班+冲刺串讲班)+讲义资料+模考题库+押题密卷+当年不过,下年免费。 960 购买
科目 班型介绍 价格 购买
《初级会计实务》 协议班套餐:视频课程(教材精讲班+习题解析班+冲刺串讲班)+讲义资料+模考题库+押题密卷+考试不通过,学费全额退(签协议) 1000 购买
《经济法基础》 协议班套餐:视频课程(教材精讲班+习题解析班+冲刺串讲班)+讲义资料+模考题库+押题密卷+考试不通过,学费全额退(签协议) 1000 购买
2门全套 协议班套餐:视频课程(教材精讲班+习题解析班+冲刺串讲班)+讲义资料+模考题库+押题密卷+考试不通过,学费全额退(签协议) 2000 购买
  • 初级会计资格模考题库综合版
  • 初级会计资格模考题库实验版
科目 版本和介绍 价格 购买
初级会计实务 模考题库综合版:模拟考试+章节题库+幻灯题库+手机题库系统 120 购买
经济法基础 模考题库综合版:模拟考试+章节题库+幻灯题库+手机题库系统 120 购买
2门综合版 模考题库综合版:模拟考试+章节题库+幻灯题库+手机题库系统。 240 购买
科目 版本和介绍 价格 购买
《初级会计实务》 【题库和模拟考试系统实验版】:模拟考试+章节题库+幻灯题库+手机题库系统+押题密卷,考前最后模拟考试成绩合格而考试不通过者,退还全部费用。 240 购买
《经济法基础》 【题库和模拟考试系统实验版】:模拟考试+章节题库+幻灯题库+手机题库系统+押题密卷,考前最后模拟考试成绩合格而考试不通过者,退还全部费用。 240 购买
2门实验版 【题库和模拟考试系统实验版】:模拟考试+章节题库+幻灯题库+手机题库系统+押题密卷,考前最后模拟考试成绩合格而考试不通过者,退还全部费用。 480 购买

相关文章

无相关信息

网站地图

管理会计师招生火热招生中 管理会计师证书招生